VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
pre kúpu digitálnych produktov a služieb prostredníctvom internetového obchodu na http://www.akonarozvod.sk/
Článok I.
Úvodné ustanovenia
- Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim prevádzkujúcim internetový obchod na doméne s názvom www.akonarozvod.sk a kupujúcim/zákazníkom pri nakupovaní digitálnych produktov a/alebo služieb prostredníctvom internetovej domény www.akonarozvod.sk (ďalej aj ako „doména“).
- Predmetom predaja v internetovom obchode na doméne sú digitálne produkty a služby, a to najmä, nie však výlučne rôzne online kurzy, vzdelávanie a poradenstvo najmä v oblasti rozvodov a rozpadu partnerských vzťahov (ďalej ako „digitálne plnenie“).
- Hlavnými vlastnosťami digitálneho plnenia sú: digitálny obsah predstavujú najmä online kurzy a poradenstvo prístupné pre kupujúceho/zákazníka vo forme video kurzov, e-materiálov a video materiálov počas doby určenej v popise digitálneho plnenia, pričom určené sú na vzdelávanie a poradenstvo v oblasti rozvodov. Zameranie jednotlivých kurzov vyplýva z popisu zverejneného na webových stránkach.
- Údaje o funkčnosti digitálnej služby, kompatibilite a interoperabilite známe predávajúcemu: Na správne fungovanie digitálneho plnenia sa odporúča akýkoľvek mobilný telefón, notebook alebo tablet, ktorý má pripojenie k internetu a rýchlosť internetu minimálne 10 MB/s. V rámci softvéru je nutný internetový prehliadač, napríklad Google Chrome. Kupujúci/zákazník prehlasuje, že sa oboznámil so zoznamom podporovaných zariadení a softvéru. Predávajúci neručí za doručiteľnosť a použiteľnosť digitálneho plnenia na zariadeniach a softvéroch, ktoré nie sú uvedené v zozname podporovaných zariadení a softvéru.
- Všetky vzťahy medzi kupujúcim/zákazníkom a predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej ako „Občiansky zákonník“) a zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „zákon o ochrane spotrebiteľa“, ak je kupujúci/zákazník spotrebiteľom v zmysle ustanovenia § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka, a v prípade, ak je kupujúci/zákazník obchodník podľa ust. § 52 ods. 3 Občianskeho zákonníka, riadia sa zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej ako „Obchodný zákonník“.
- Pokiaľ je kupujúci/zákazník obchodník v zmysle §52 ods. 3 Občianskeho zákonníka, nepoužijú sa na vzájomné vzťahy predávajúceho a kupujúceho/zákazníka právne predpisy na ochranu spotrebiteľa, a ani ustanovenia týchto VOP, ktoré svojím účelom a charakterom slúžia na ochranu spotrebiteľa.
Článok II.
Vymedzenie základných pojmov
- Prevádzkovateľom internetového obchodu na doméne je Mgr. Viera Vadovická, advokát, so sídlom Kuklovská 522/34, 841 04 Bratislava - Karlova Ves, IČO: 50 458 108, DIČ: 1122460075, zápis: Živnostenský register vedený Okresným úradom Bratislava, číslo živnostenského registra: 110-269036 a v zozname advokátov vedenom Slovenskou advokátskou komorou pod reg. č. 7434 (ďalej ako „predávajúci“).
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
Kontaktné údaje:
telefón: +421 908 109 616
e-mail: info@akonarozvod.sk
adresa na doručovanie: Kuklovská 522/34, 841 04 Bratislava - Karlova Ves
bankový účet IBAN: SK05 8330 0000 0026 0104 0744, vedený v: Fio banka, a.s. pobočka zahraničnej banky
Orgánom dozoru je: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Odbor výkonu dohľadu, tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04. - Kupujúcim/zákazníkom je akákoľvek fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do právneho vzťahu s predávajúcim, pri kúpe digitálneho plnenia prostredníctvom internetového obchodu na doméne.
- Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
- Digitálnym obsahom sú údaje, ktoré sa dodávajú v digitálnej forme. Ide o všetok obsah v digitálnej forme, , ktoré predávajúci sprístupňuje na základe svojej úvahy odplatne alebo bezodplatne je v ponuke na doméne.
- Objednávka jednotlivých digitálnych plnení sa realizuje prostredníctvom nákupných košíkov a následným vyplnením objednávkového formulára na doméne.
- Reklamáciou sa rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady produktu.
Článok III.
Registrácia a užívateľský účet
- Kupujúci/zákazník si prostredníctvom výberu digitálneho plnenia na doméne zvolí ním požadované digitálne plnenie, ktorého bližšie špecifiká sú uvedené po kliknutí na uvedené digitálne plnenie v jeho podrobnostiach. Po zakúpení digitálneho plnenia je kupujúci/zákazník povinný v lehote 7 dní uhradiť predajnú cenu, inak je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť.
- Ihneď po úhrade predajnej ceny bude kupujúcemu/zákazníkovi sprístupnená členská sekcia s vlastným používateľským účtom, a to formou zaslania prístupových údajov na kupujúcim/zákazníkom uvedenú emailovú adresu. Sprístupnením členskej sekcie sa rozumie dodanie digitálneho plnenia. Registráciu kupujúceho/zákazníka robí administrátor webu a to na základe údajov vyplnených kupujúcim/zákazníkom do registračného formulára. Po úspešnej registrácii môže kupujúci/zákazník vo svojom členskom rozhraní využívať, spravovať zakúpené produkty a získavať informácie o nich.
- Kupujúci/zákazník je povinný uvádzať pri registrácii a objednávaní digitálneho plnenia pravdivé a správne údaje. Predávajúci nie je povinný prevereovať správnosť a úplnosť údajov uvedených kupujúcim/zákazníkom. Kupujúci/zákazník je povinný zmenu údajov uvedených v jeho užívateľskom účte oznamovať predávajúcemu bez zbytočného odkladu potom, ako taká zmena nastala.
- Prístup kupujúceho/zákazníka k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci/zákazník sa zaväzuje a je povinný zachovať mlčanlivosť o údajoch slúžiacich k prístupu do jeho užívateľského účtu. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za porušenie povinností kupujúceho/zákazníka.
- Predávajúci si vyhradzuje právo bez náhrady zrušiť kupujúcemu/zákazníkovi užívateľský účet v prípade (i) uplynutia času, na ktorý bol zriadený (trvanie /využitie digitálneho plnenia), alebo v prípade, že (ii) užívateľský účet kupujúceho/zákazníka je dlhšie ako jeden rok neaktívny alebo (iii) kupujúci/zákazník poruší svoje povinnosti vyplývajúce z týchto VOP.
- Kupujúci/zákazník berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite. Prevádzka môže byť prerušená v dôsledku nutnej údržby hardwarového a softwarového vybavenia predávajúceho, prípadne nutnou údržbou hardwarového a softwarového vybavenia tretích osôb.
Článok IV.
Predajná cena a dodacie podmienky
- Predajné ceny jednotlivých digitálnych plnení sú uvedené bez DPH pri každom jednotlivom digitálnom plnení, ktoré sa nachádza v ponuke na doméne. Vzhľadom na skutočnosť, že predávajúci nie je platcom DPH, ceny digitálnych plnení sú konečné.
- Kupujúci/zákazník môže využívať digitálne plnenie po obdržaní prístupových údajov do užívateľského rozhrania.
- Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť ceny digitálnych plnení tak, že nové ceny sa stávajú pre kupujúceho/zákazníka záväzné dňom ich uverejnenia. Takýto postup sa nevzťahuje na digitálne plnenie už kupujúcim/zákazníkom objednané.
- Cenu za digitálne plnenie je možné uhradiť formou bankového prevodu na účet predávajúceho alebo prostredníctvom platobnej brány dostupnej na doméne.
- Pri platbe prevodom na bankový účet predávajúceho bude kupujúcemu/zákazníkovi zaslaná zálohová faktúra na jeho elektronickú adresu. Po jej uhradení bude vystavená riadna faktúra, ktorá bude kupujúcemu/zákazníkovi zaslaná rovnako elektronicky.
- Pokiaľ je kupujúci/zákazník obchodníkom, (tzn. nie je spotrebiteľom v zmysle Občianskeho zákonníka a/alebo zákona o ochrane spotrebiteľa) v prípade omeškania s úhradou kúpnej ceny vzniká predávajúcemu nárok na úhradu zmluvnej pokuty, ktorá je vo výške 0,5% z dlžnej sumy za každý deň omeškania, čím nie sú dotknuté nároky na odstúpenie od zmluvy.
Článok V.
Právo na poskytnutie digitálneho plnenia
- Kupujúci/zákazník nadobúda právo na využitie digitálneho plnenia po úplnom zaplatení predajnej ceny v lehotách a termínoch uvedených pri podrobnostiach o konkrétnom digitálnom plnení.
- Kúpna zmluva sa uzatvára prostredníctvom webového rozhrania zaslaním objednávky digitálneho plnenia kupujúcim/zákazníkom prostredníctvom vyplnenia objednávkového formulára. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je úplné a pravdivé vyplnenie údajov uvedených vo formulári, vyjadrenie súhlasu s VOP (zaškrtnutím príslušného políčka) a zaslanie objednávky kliknutím na tlačidlo „Objednávam s povinnosťou platby“.
- Predávajúci potvrdí prijatie objednávky formou zaslaného potvrdenia na elektronickú adresu uvedenú kupujúcim ihneď po prijatí objednávky. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú zaplatením ceny za digitálne plnenie kupujúcim/zákazníkom v plnej výške.
- V prípade, ak kupujúci/zákazník v lehotách uvedených v podrobnostiach o digitálnom plnení nevyužije toto digitálne plnenie alebo sa do užívateľského rozhrania neprihlási, nemá právo na vrátenie kúpnej ceny ani na odstúpenie od zmluvy nad rámec zákonnej lehoty.
- Zmluvné strany sa dohodli, že predávajúci je oprávnený meniť digitálne plnenie vtedy, ak si to vyžadujú okolnosti a je to nevyhnutné na zachovanie riadneho chodu digitálneho plnenia, napr. je to nevyhnutné na prispôsobenie digitálneho plnenia novému technickému prostrediu, zvýšenému počtu užívateľov, príp. nastali iné významné prevádzkové dôvody alebo nastali iné významné dôvody, ktoré predávajúci nemohol pri uzatvorení zmluvy predpokladať, prípadne došlo k zmene právnej úpravy, ktorá sa týka obsahu digitálneho plnenia.
Článok VI.
Poučenie o práve kupujúceho/zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, odstúpiť od zmluvy
- Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, pričom táto lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
- Spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP uplatňuje nasledovne:
a) písomne na adrese sídla predávajúceho uvedenej v čl. II týchto VOP alebo
b) e-mailom na adrese info@akonarozvod.sk. - Spotrebiteľ je na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP oprávnený použiť formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto VOP. V prípade, že spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP uplatní, bude mu zrušený prístup do členskej sekcie kurzu. V prípade, ak už došlo k čiastočnému poskytnutiu digitálneho plnenia, spotrebiteľovi bude vrátená alikvotná časť predajnej ceny.
- Predávajúci v lehote do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia spotrebiteľa podľa bodu 1 tohto článku VOP vráti spotrebiteľovi platby, ktoré s odstúpením od zmluvy súvisia a ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platbu podľa predchádzajúcej vety rovnakým spôsobom, aký bol použitý spotrebiteľom pri platbe za digitálne plnenie, pokiaľ sa spotrebiteľ s predávajúcim nedohodnú inak.
- Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom zákazníka a zákazník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby;
b) poskytovanie digitálneho plnenia inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom zákazníka a zákazník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy. - Dôvody odstúpenia od zmluvy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, pokiaľ je kupujúci/zákazník obchodníkom alebo príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, pokiaľ je kupujúci/zákazník spotrebiteľom.
Článok VII.
Reklamačné podmienky a záruka
- Pri využívaní digitálneho plnenia je kupujúci/zákazník povinný skontrolovať:
- správnosť údajov kupujúceho/zákazníka,
- dostupnosť členskej zóny digitálneho plnenia,
- možnosť bezproblémového využívania digitálneho plnenia.
V prípade, že bolo kupujúcemu/zákazníkovi dodané digitálne plnenie, ktoré si neobjednal, je kupujúci/zákazník povinný ihneď, najneskôr do 24 hodín e-mailom kontaktovať predávajúceho.
V prípade, ak bolo kupujúcemu/zákazníkovi dodané digitálne plnenie, ktoré javí známky nefunkčnosti, nekompatibility alebo iných zjavných vád, je kupujúci/zákazník povinný uviesť tieto skutočnosti pri reklamácii a bez zbytočného odkladu zaslať ju predávajúcemu a uplatňovať si nároky z vád. Neskoršie reklamácie vád, ktoré malo digitálne plnenie pri prevzatí nebudú akceptované. - Kupujúci/zákazník môže digitálne plnenie reklamovať e-mailom na adrese: info@akonarozvod.sk alebo poštou na adrese aktuálneho sídla predávajúceho uvedeného v týchto VOP. V reklamácii je zákazník povinný uviesť:
a) svoje identifikačné údaje,
b) údaje predávajúceho,
c) opis digitálneho plnenia, ktoré kupujúci/zákazník reklamuje,
d) popis vady digitálneho plnenia a ako sa prejavuje,
e) číslo objednávky, ktorej sa reklamácia týka a
f) čo kupujúci/zákazník žiada. - Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie spolu s uvedením lehoty, v ktorej predávajúci reklamáciu vybaví, doručiť kupujúcemu/zákazníkovi ihneď, ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie.
- Záručná doba začne plynúť dňom, kedy kupujúci/zákazník digitálne plnenie prevzal, resp. mu bolo umožnené digitálne plnenie využívať. Záručná doba je 24 mesiacov. Ak je na digitálnom plnení alebo návode k nemu pripojenom vyznačená dlhšia doba, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto doby. Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho spôsobom ďalej uvedeným.
Záruka sa nevzťahuje na nefunkčnosť digitálneho plnenia vzniknutú, okrem iného, najmä:
a) nekompatibilitou alebo interoperabilitou, na ktorú bol kupujúci/zákazník upozornený,
b) nesprávnym používaním alebo nesprávnymi údajmi, ktoré poskytol kupujúci/zákazník,
c) neoznámením zjavných vád pri prevzatí digitálneho plnenia,
d) po uplynutí záručnej doby. - Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má digitálne plnenie pri prevzatí kupujúcim/zákazníkom a tiež za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí digitálneho plnenia v záručnej dobe (záruka).
- Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu digitálneho plnenia, najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Oznámenie určenia spôsobu vybavenia reklamácie je možné zo strany predávajúceho vykonať aj formou e-mailového oznámenia na e-mail, ktorý kupujúci/zákazník uviedol pri registrácii. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
- Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci/zákazník, ktorým bol spotrebiteľ, právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
- O ukončení reklamačného konania a výsledku reklamácie informuje predávajúci kupujúceho/zákazníka e-mailom alebo doporučeným listom. Ak kupujúci/zákazník, ktorý bol spotrebiteľ, reklamáciu digitálneho plnenia uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou, alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len „odborné posúdenie produktu“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od kupujúceho/zákazníka, ktorým bol spotrebiteľ, vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie digitálneho plnenia ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením digitálneho plnenia.
- Odborné posúdenie digitálneho plnenia musí podľa zákona o ochrane spotrebiteľa obsahovať:
a) identifikáciu osoby, ktorá vykonáva odborné posúdenie,
b) presnú identifikáciu posudzovaného digitálneho plnenia,
c) popis stavu digitálneho plnenia,
d) výsledok posúdenia,
e) dátum vyhotovenia odborného posúdenia. - Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu/zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľ, kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie.
- Ak kupujúci/zákazník, ktorý je spotrebiteľ, reklamáciu digitálneho plnenia uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej zmluvy a predávajúci ju zamietol, je povinný v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ predložiť digitálne plnenie na odborné posúdenie. Ak kupujúci/zákazník, ktorý je spotrebiteľ, digitálne plnenie predloží na odborné posúdenie určenej osobe uvedenej v doklade o vybavení reklamácie, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci/zákazník, ktorý je spotrebiteľ odborným posúdením od predávajúcim určenej osoby preukáže zodpovednosť predávajúceho za reklamovanú vadu digitálneho plnenia, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia digitálneho plnenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný kupujúcemu/zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľ, uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.
- Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci/zákazník právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadné digitálne plnenie za bezvadné. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa digitálne plnenie mohlo riadne užívať ako bez vady, má kupujúci/zákazník právo na výmenu digitálneho plnenia alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu/zákazníkovi, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci/zákazník ako spotrebiteľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád digitálneho plnenia digitálne plnenie riadne užívať. Za väčší počet vád sa považujú aspoň tri vady a za opätovný výskyt vady vyskytnutie tej istej vady po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách. Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou digitálneho plnenia za nové, potom záručná doba začne plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie.
- Pri uplatnení neoprávnenej reklamácie digitálneho plnenia je kupujúci/zákazník, ktorý nie je spotrebiteľ, povinný uhradiť náklady, ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s jej vybavovaním.
Článok VIII.
Poučenie spotrebiteľa o alternatívnom riešení sporu
- Účelom tohto článku VOP je informovať kupujúceho/zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, o možnosti a podmienkach alternatívneho riešenia sporov medzi predávajúcim a spotrebiteľom.
- Spotrebiteľ má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil iné práva spotrebiteľa.
- Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť podľa odseku 2 odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
- Alternatívnym riešením sporu je postup subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorého cieľom je dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi jeho stranami, t.j. medzi kupujúcim/zákazníkom, ktorý je spotrebiteľ a predávajúcim.
- Príslušným orgánom (subjektom) alternatívneho riešenia sporov je v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenská obchodná inšpekcia, na ktorú sa môže kupujúci/zákazník, ktorý je spotrebiteľom, obrátiť alebo iný subjekt, ktorý sa nachádza v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR – https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1?csrt=14381690903430106348
- Spotrebiteľ sa môže o podmienkach a platforme alternatívneho riešenia sporov informovať na: http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
- Spotrebiteľ môže spor medzi ním a predávajúcim riešiť aj prostredníctvom ODR platformy. Spotrebiteľ sa môže o podmienkach a platforme ODR alternatívneho riešenia sporov informovať na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Článok IX.
Doručovanie
- Korešpondencia súvisiaca s kúpnou zmluvou musí byť druhej zmluvnej strane doručená písomne, a to elektronickou poštou, osobne alebo doporučene prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb ( podľa voľby odosielateľa ). Kupujúcemu/zákazníkovi je doručovaná na adresu elektronickej pošty uvedenej v jeho užívateľskom účte, predávajúcemu je doručovaná na kontaktné údaje uvedené v ustanoveniach týchto obchodných podmienok.
- Správa je doručená :
- V prípade doručovania elektronickou poštou okamihom jej prijatia na server prichádzajúcej pošty: integrita správ zaslaných elektronickou poštou môže byť zaistená certifikátom,
- v prípade doručovania osobne či prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb prevzatím zásielky adresátom,- v prípade doručovania osobne či prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb tiež odmietnutím prevzatia zásielky,
- v prípade doručovania prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb uplynutím lehoty 15 dní od uloženia zásielky a podania výzvy adresátovi k prevzatí uloženej zásielky, ak dôjde k uloženiu zásielky u prevádzkovateľa poštových služieb, a to i v prípade, že adresát o uložení nevedel.
Článok VI.
Záverečné ustanovenia
- Kupujúci/zákazník vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.
- Tieto VOP sú umiestnené na internetovej stránke www.akonarozvod.sk.
- VOP sa použijú v znení platnom v čase objednávky na všetky zmluvy uzatvorené medzi predávajúcim a kupujúcim/zákazníkom, pričom tieto VOP sú považované za neoddeliteľnú súčasť zmluvných vzťahov medzi zmluvnými stranami. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek jednostranne zmeniť, doplniť alebo upraviť tieto VOP, a to podľa vlastného uváženia. Na objednávky realizované pred zmenou obchodných podmienok sa vzťahujú pôvodné obchodné podmienky.
- Prílohou č. 1 týchto VOP je formulár na odstúpenie od zmluvy. Prílohou č. 2 týchto VOP je poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku.
- Tieto VOP sú účinné od 24.10.2025.